Mit unserer KI-gestützten Telefonie-Lösung verbinden wir klassische Telefonie mit modernster Automatisierung. Eingehende Anrufe werden dabei nicht nur entgegengenommen, sondern intelligent erkannt, verarbeitet und direkt mit den passenden Systemen verknüpft.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Automatische Anrufererkennung
Dank Rufnummernerkennung weiß die KI sofort, wer anruft, und ruft die relevanten Informationen aus Ihren Systemen ab.
- Natürliche Sprachdialoge
Individuelle, in natürlicher Sprache geführte Dialoge sorgen dafür, dass Ihre Kunden sich verstanden fühlen – ganz ohne starre Menüs.
- Integration in Ihre Systeme
Wir verbinden eingehende Anrufe nahtlos mit:
- SAGE 100
- ZOHO CRM und ZOHO Ticketsystem
- DocuWare
- Microsoft 365 Teams
- Microsoft 365 Outlook
- Individuelle Prozessabläufe
Wir entwickeln frei definierbare Flows, die exakt zu Ihren Abläufen passen – von der Ticket-Erstellung über die CRM-Notiz bis hin zur Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner.
So funktioniert es
1. Anruf kommt rein – die KI erkennt die Rufnummer.
2. Identifikation – automatische Abfrage der Kundeninformationen in Ihren Systemen.
3. Dialog in natürlicher Sprache – gezielte Weiterleitung, Abfrage oder Erfassung von Daten.
4. Integration in Ihre Prozesse – z. B. automatisches Anlegen eines Tickets oder CRM-Eintrags.
Ergebnis: Mehr Effizienz, mehr Kundenzufriedenheit
Mit Telefonieren über KI reduzieren Sie Wartezeiten, automatisieren Routineaufgaben und stellen sicher, dass Ihre Kunden schnell zum richtigen Ansprechpartner gelangen.
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Wie Sie Ihre Kunden noch zufriedener machen